UA
phone-icon 0 800 807-888
Проблемы с кредитной картой и способы их решения

Проблемы с кредитной картой и способы их решения

10 мая 2019

Банковская карта потерялась, застряла в банкомате или ею завладели мошенники? Давайте разбираться, что делать в подобных ситуациях. Итак, рассмотрим топ-9 распространенных проблем с картами и узнаем, как их решить.

Карта потерялась и ею оплачиваются покупки

Вы не сразу заметили пропажу кредитки, а за это время мошенники успели приобрести за Ваши деньги последнюю версию iPhone.

Ваши действия

Первым делом Вам нужно связаться с банком. В любом случае Вам придется звонить на горячую линию, чтобы заблокировали карточку. Также не забудьте сообщить сотруднику о платежах, которые Вы не совершали. Специалист может оформить заявку на оспаривание финансовых операций, однако на этом необходимо настаивать. Многие банки не хотят связываться с долгим процессом возврата денежных средств, поэтому вероятнее всего Вам ответят, что Вы сами во всем виноваты.

После обращения в контакт-центр, нужно обязательно прийти в любое отделение банка и составить претензионное заявление. К документу следует приложить доказательства, что Вы не могли физически купить телефон, к примеру, в Днепре, если сейчас находитесь во Львове.

Кроме этого, держателю карты нужно пойти в полицию и написать заявление о краже. Документ, подтверждающий факт принятия заявления о краже, может существенно повлиять на процедуру возврата средств. Он является доказательством, что Ваша платежная карта действительно была утеряна.

Банкомат «проглотил» карту

Неважно, что случилось – банкомат завис, неправильно ввели ПИН или забыли забрать карту – она осталась в аппарате, и у Вас нет возможности ее извлечь.

Ваши действия

В случае, когда зависает банкомат, Вам поможет кнопка «Отмена». Зажмите ее на несколько секунд. Если устройство не вернет карту, звоните в банк. Сотрудник контакт-центра подскажет Вам, что делать дальше. Не отходите далеко от банкомата, он может развиснуть и выдать карту.

Если карту не удалось вернуть, а специалист банка не принимает никаких экстренных мер, остается единственный выход – заблокировать карту. Иначе ею могут завладеть мошенники и воспользоваться Вашими деньгами.

Забыли карту в магазине и вернулись за ней спустя время

Оплачивали покупки в магазине, а через время вспомнили, что забыли там карту. Возвращаетесь в магазин и находите пропажу. Продавец отдает Вам кредитку, однако чутье подсказывает, что успокаиваться еще рано.

Ваши действия

Вера в человеческую доброту – прекрасное качество, но когда дело касается финансов, нужно трезво оценивать возможные риски. В такой ситуации лучше перестраховаться, заблокировать карту и заказать выпуск новой. Поверьте, информации, указанной на пластике, вполне хватит, чтобы совершить покупки в зарубежных онлайн-магазинах.

Карту заблокировали из-за неправильного ввода пароля

Вы забыли ПИН-код от карточки, попытались подобрать необходимую комбинацию по памяти, но все 3 попытки оказались провальными. В итоге банковская карта заблокировалась.

Ваши действия

Если банкомат проглотил Вашу карту по причине подозрительных операций или неправильно введенного ПИН-кода, как правило, он выдает чек с указанием кода причины изъятия. Дальнейшие действия будут зависеть от банка. Вам нужно позвонить по телефону, указанному на обратной стороне карты, и выяснить можно ли разблокировать карту сейчас, и что для этого потребуется сделать.

Дважды списались деньги за покупку

Вы расплачиваетесь в магазине, а кассир сообщает, что платеж не удалось совершить. После повторной попытки оплатить товар Вам приходит СМС, где указано, что средства списаны 2 раза.

Ваши действия

Порой сообщения приходят ошибочно, поэтому первым делом Вам нужно зайти в онлайн-банкинг и убедиться, что деньги были дважды списаны. Если подтвердится двойной платеж, решайте этот вопрос с администрацией магазина. Если вам откажут в отмене второго платежа или в возврате средств, берите все чеки и идите оспаривать транзакцию в отделение банка.

Официант забирает Вашу карточку

Вы попросили у официанта счет. Он говорит, что терминал на кассе, просит Вашу карту и уходит с ней.

Ваши действия

Не отдавайте официанту карту. Идите вместе с ним к терминалу и рассчитывайтесь там. В противном случае могут скопировать информацию с карты. Это чревато потерей средств.

Карта заблокирована, а почему не известно

Если транзакции не проходят, и карта превратилась в бесполезный пластик, скорее всего в банке решили, что Ваши денежные средства в опасности. В финансовой организации могли подумать, что данные карты или саму карту украли. К примеру, если Вашей картой за короткий промежуток времени рассчитывались в 2-х разных странах.

Также заблокировать карту может и сама платежная система. Так случается, если Вы, к примеру, расплатились в месте, где было зафиксировано утечку информации или же сняли наличные в банкомате, который внесен в список подозрительных устройств.

Ваши действия

Если платежная карта была заблокирована банком, попробуйте позвонить на горячую линию. Если Вы докажете, что все платежи делались Вами, возможно, Вам разблокируют карту сразу. Если карту заблокировала платежная система, придется заказывать новую карту.

Не забывайте, что заблокировали карту, но не счет, а это значит, что Вы сможете получить доступ к деньгам одним и трех предложенных способов:

  • снять наличные в отделении банка (возьмите с собой паспорт);
  • оплачивать товары и услуги через онлайн-банкинг;
  • перевести средства на другую карточку через интернет-банкинг.

Сообщения о блокировке карты могут рассылать мошенники. Если Вам пришло подобное СМС, проверяйте кто отправитель. Ни в коем случае не сообщайте данные карты, не переходите по ссылкам и не перезванивайте на сомнительные номера. В базе банка отображается вся информация по Вашей карте, поэтому сотрудники банка никогда эти данные не спрашивают.

Операция прошла успешно, но банкомат не выдал деньги

Вы ввели пароль, указали нужную сумму, ждете денег, а банкомат выдает надпись, что запрос не удалось обработать. При этом Вам пришло сообщение о снятии денег.

Ваши действия

Проверьте, изменилось ли состояние счета. Если это не ошибка, не уходите от банкомата, он может выдать наличные немного позже. Также не забудьте позвонить в банк и объяснить ситуацию.

Обращаться следует в банк, который выдал Вам карту, а не в организацию, которой принадлежит банкомат. Расскажите, где это случилось, какую Вы запрашивали операцию. Порой, этой информации достаточно, чтобы средства вернулись на счет.

Сфотографируйте номер устройства, возьмите контакты людей, которые видели, что Вы не забирали купюры. Это пригодится в случае, если Вам нужно будет доказывать свою правоту. Если звонок в банк не помог решить проблему, идите в ближайшее отделение и составляйте претензию. В банке должны сравнить данные инкассации с информацией на чековой ленте и возвратить деньги.

Вы нашли чужую кредитку

Вы нашли чью-то платежную карту во время выгула собаки в парке. Наивный владелец даже указал на пластике ПИН-код.

Ваши действия

Правильнее всего позвонить в финансовую организацию, которая выпустила эту карту, сообщить банковскому сотруднику о находке и заблокировать карточный счет. Это самый безопасный вариант. В таком случае держатель карты не будет переживать, что у кого-то сохранились данные карты. Он просто обратиться в банк и закажет новую кредитку.

Чего уж точно нельзя делать, если не хотите, чтобы против Вас возбудили уголовное дело по статье мошенничество, так это расплачиваться найденной картой или снимать наличные в банкомате.



Голосов: 1, в среднем: 5.0 из 5
  Оцените статью!

Деньги будут у Вас уже в 12:18

Сумма:
грн.
Срок:
дн.

Последние новости

День Киева со скидкой 50%

День Киева со скидкой 50%

Скидка на повторный кредит -50%

24 мая 2019

Все что нужно знать о банковских депозитах

Все что нужно знать о банковских депозитах

Разбираемся в банковских депозитах и ставках

24 мая 2019

Как выгодно купить технику через интернет?

Как выгодно купить технику через интернет?

Приобретение техники в режиме онлайн

16 мая 2019

Последние статьи

Все что нужно знать о банковских депозитах

Все что нужно знать о банковских депозитах

Разбираемся в банковских депозитах и ставках

24 мая 2019

Как выгодно купить технику через интернет?

Как выгодно купить технику через интернет?

Приобретение техники в режиме онлайн

16 мая 2019

Проблемы с кредитной картой и способы их решения

Проблемы с кредитной картой и способы их решения

Правильные действия при различных ситуациях с банковской картой

10 мая 2019