Что делать в случае блокировки банковской карты?

11 июня 2019

Блокирование карты — это достаточно серьезная проблема для ее владельца, который в таком случае попадает в очень неприятную ситуацию. Денежные средства на счету лежат, но использовать их возможности нет. Между тем, к огромному сожалению, в подобные ситуации держатели банковских карт попадают достаточно часто. Так как же быть, если Вы тоже попали в число «счастливчиков» и денежные средства на Вашей карте были заблокированы?

Блокировка банковской платежной или кредитной карты — это временное ограничение кредитным учреждением на совершение каких-либо финансовых операций по карте клиента. Ситуация, само собой, неприятная, ведь Вы имеете деньги и не можете ими воспользоваться, но если посмотреть на это с другой стороны, то данная функция очень полезная, так как она дает возможность надежно защитить Ваши денежные средства в случае потери или кражи карты злоумышленниками.

Основные причины блокировки банковской платежной карты

По какой причине банковское учреждение может заблокировать счет? Причин несколько. Чаще всего владелец сам просит об этом банковское учреждение, когда у него украли карту или она утеряна, также карта автоматически блокируется если 3 раза подряд пользователем вводится неправильный PIN. Но что могло произойти, когда блокировка карты стала неожиданностью для ее держателя?

Банковское учреждение могло заблокировать карту, если им была замечена подозрительная активность на Вашем счету. К примеру, резко увеличилось количество переводов денежных средств (в т.ч. и за границу). Подобная активность службой безопасности банка расценивается как мошенничество, а карта сразу же блокируется, после чего сотрудники банковского учреждения связываются с клиентом.

Важная информация! SMS-уведомление о том, что Ваша карта была заблокирована банком, может быть попыткой злоумышленников заполучить деньги, находящиеся на ней. Чтобы защитить себя от кражи, всегда проверяйте кто является отправителем уведомления (номер телефона, с которого Вы получили данное уведомление). Если есть подозрения, что Вас пытаются обмануть, найдите в Интернете или в договоре на оформление банковской карточки номер своего банка (никогда не звоните по номеру, который Вам прислали для контактов в SMS-уведомлении), и позвоните туда для выяснения всех обстоятельств.

Также карта блокируется если Вы вставили ее в банкомат или совершили попытку рассчитаться ею в торговой точке, которые до этого были скомпрометированы. Как это объясняется? Финансовые учреждения ведут постоянное наблюдение за банкоматами и магазинами, после использования которых начинаются мошеннические действия, именно поэтому все подозрительные банковские карты сразу же блокируются.

Еще одна причина, по которой Ваша карта может быть временно заблокирована — нарушение условий использования. К примеру, банковскому учреждению показалось, что его карта начала использоваться Вами для ведения бизнеса (а в условиях договора это запрещено), так как количество получаемых Вами переводов резко увеличилось.

Помимо этого, банки блокируют карты клиентов после соответствующего решения суда. Например, у клиента накопилась большая задолженность за коммуналку или он уклоняется от выплаты алиментов. В данной ситуации, после того как закончится суд, заблокированные банком денежные средства могут быть изъяты судебными приставами.

Также кредитные учреждения могут заблокировать кредитные карты, если их держателем были допущены одна или несколько подряд просрочек.

Что делать, если карта заблокирована?

Если у Вас нет просроченной задолженности, волноваться не о чем. Для разблокировки своего счета необходимо связаться с банковским сотрудником, позвонить на горячую линию банковского учреждения или написать в службу поддержки через социальные сети или электронную почту. Представитель банка, скорее всего, может поинтересоваться у Вас, в каком именно месте Вы совершали свои последние покупки используя банковскую карту, и, если информация будет совпадать с данными по банковской карте, карта сразу же будет разблокирована и Вы снова сможете пользоваться своими деньгами.

Также, для того чтобы разблокировать банковскую карту, финансовое учреждение может потребовать от ее держателя подать заявление в письменном виде в офисе или филиале банка. Если блокировка произошла по причине ошибочного ввода PIN-кода, карту можно разблокировать используя дистанционные каналы обслуживания.

Иногда случается так, что банковские учреждения могут перепутать проблемных клиентов с благонадежными (если у них одинаковые ФИО). Если такое произошло, нужно взять с собой документы и заблокированную карту и лично посетить офис банка для урегулирования данной ситуации.

Еще платежную карту могут заблокировать с подачи других банковских учреждений или кредитных организаций, если данные по ней стали известны 3-им лицам. Если банку, который выпустил карту, станет известно о такой компрометации, платежная карта сразу же будет заблокирована ради сохранности денежных средств на ее счету.