Що робити при блокуванні банківської карти?

11 червня 2019

Блокування картки – це досить серйозна проблема для її власника, який в такому випадку потрапляє в дуже неприємну ситуацію. Кошти на рахунку лежать, але використовувати їх можливості немає. Тим часом, на превеликий жаль, в подібні ситуації власники банківських карт потрапляють досить часто. То як же бути, якщо Ви теж потрапили до кола «щасливчиків» і гроші на Вашій карті були заблоковані?

Блокування банківської платіжної або кредитної картки – це тимчасове обмеження кредитною установою будь-яких фінансових операцій по карті клієнта. Ситуація, звісно ж, неприємна, адже Ви маєте гроші та не можете ними скористатися, але якщо подивитись на це з іншого боку, то дана функція дуже корисна, тому що вона дає можливість надійно захистити Ваші кошти у випадку втрати або крадіжки картки зловмисниками.

Основні причини блокування банківської платіжної картки

З якої причини банківська установа може заблокувати рахунок? Причин кілька. Найчастіше власник сам просить про це банківську установу, коли у нього вкрали картку або вона загублена, також карта автоматично блокується якщо 3 рази поспіль користувачем вводиться неправильний PIN. Але що могло статися, коли блокування карти стало несподіванкою для її власника?

Банківська установа могла заблокувати карту, якщо нею помічена підозріла активність на Вашому рахунку. Наприклад, різко збільшилася кількість переказів грошових коштів (в т.ч. й за кордон). Подібна активність службою безпеки банку розцінюється як шахрайство, а карта відразу ж блокується, після чого співробітники банківської установи зв'язуються з клієнтом.

Важлива інформація! SMS-повідомлення про те, що Ваша карта була заблокована банком, може бути спробою зловмисників дістати гроші, що лежать на ній. Щоб захистити себе від крадіжки, завжди перевіряйте хто є відправником повідомлення (номер телефону, з якого Ви отримали дане повідомлення). Якщо є підозри, що Вас намагаються обдурити, знайдіть в Інтернеті або в договорі на оформлення банківської картки номер свого банку (ніколи не телефонуйте за номером, який Вам надіслали для контактів в SMS-повідомленні), і зателефонуйте туди для з'ясування всіх обставин.

Також карта блокується якщо Ви вставили її в банкомат або вчинили спробу розрахуватися нею в торговій точці, які до цього були скомпрометовані. Як це пояснюється? Фінансові установи ведуть постійне спостереження за банкоматами і магазинами, після використання яких починається шахрайство, саме тому всі підозрілі банківські карти відразу ж блокуються.

Ще одна причина, з якої Ваша карта може бути тимчасово заблокована – порушення умов використання. Наприклад, банківській установі здалося, що його карта почала використовуватись Вами для ведення бізнесу (а в умовах договору це заборонено), оскільки кількість одержуваних Вами переказів різко збільшилася.

Крім цього, банки блокують карти клієнтів після відповідного рішення суду. Наприклад, у клієнта накопичилась велика заборгованість за комуналку або він ухиляється від сплати аліментів. У даній ситуації, після того як закінчиться суд, заблоковані банком грошові кошти можуть бути вилучені судовими приставами.

Також кредитні установи можуть заблокувати кредитні карти, якщо їх власником були допущені одне або кілька поспіль прострочень.

Що робити, якщо карта заблокована?

Якщо у Вас немає простроченої заборгованості, хвилюватись нема про що. Для розблокування свого рахунку необхідно зв'язатися з банківським працівником, зателефонувати на гарячу лінію банківської установи або написати в службу підтримки через соціальні мережі чи електронну пошту. Представник банку, швидше за все, може поцікавитися у Вас, в якому саме місці Ви здійснювали свої останні покупки використовуючи банківську карту, і, якщо інформація збігатиметься з даними по банківській карті, вона відразу ж буде розблокована і Ви знову зможете користуватись своїми грошима.

Також, для того щоб розблокувати банківську карту, фінансова установа може вимагати від її власника подати заяву в письмовому вигляді в офісі або філії банку. Якщо блокування сталося через помилкове введення PIN-коду, карту можна розблокувати використовуючи дистанційні канали обслуговування.

Іноді трапляється так, що банківські установи можуть переплутати проблемних клієнтів з благонадійними (якщо у них однакові ПІБ). Якщо таке сталося, потрібно взяти з собою документи та заблоковану картку і особисто відвідати офіс банку для врегулювання даної ситуації.

Ще платіжну карту можуть заблокувати з подачі інших банківських установ або кредитних організацій, якщо дані по ній стали відомі третім особам. Якщо банку, який випустив карту, стане відомо про таку компрометацію, платіжна карта відразу ж буде заблокована заради збереження грошових коштів на її рахунку.